Prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklės
Dėkojame, kad apsipirkote „Lavelle“. Siekiame užtikrinti aukščiausią kokybę ir jūsų pasitenkinimą mūsų rankų darbo gaminiais.
Pagal Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus, jūs turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydami priežasties.
Teisė atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo dienos, kai:
- gavote prekę, arba
- trečioji šalis (ne kurjeris), kurią nurodėte, gavo prekę.
Norėdami pasinaudoti šia teise, turite informuoti mus aiškiu pareiškimu el. paštu: info@lavelle.lt
Laiške nurodykite:
- užsakymo numerį
- vardą ir pavardę
- grąžinamą prekę
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 14 dienų, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami.
Pinigai grąžinami tik gavus grąžintą prekę arba pateikus grąžinimo įrodymą.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:
- nenaudota
- nesugadinta
- originalios būklės
- originalioje pakuotėje
Prekės, kurių negalima grąžinti
Pagal ES teisę negalima grąžinti:
- individualiai pagamintų ar personalizuotų prekių
- naudotų prekių
- prekių, kurios buvo pažeistos po pristatymo
- higienos ar saugos sumetimais netinkamų grąžinti prekių po naudojimo
Norėdami grąžinti prekę, per 14 dienų nuo jos gavimo susisiekite su mumis el. paštu: info@lavelle.lt
Atsakydami pateiksime grąžinimo instrukciją ir adresą, kuriuo galima siųsti grąžinamą prekę.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Rekomenduojame naudoti registruotą ir sekamą siuntimo būdą. Mes neatsakome už pamestas ar sugadintas siuntas grąžinimo metu.
Sugadintos ar brokuotos prekės
Jei gavote sugadintą ar brokuotą prekę, susisiekite per 48 val.:
info@lavelle.lt
Pridėkite:
- nuotraukas
- užsakymo numerį
Mes pasiūlysime:
- pakeitimą, arba
- pinigų grąžinimą
Dovanos
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana, gavus grąžinimą gali būti išduotas dovanų kreditas.
Kontaktai
Jei turite klausimų:
99 Projektai, MB
info@lavelle.lt